Bron qilishdan oldin.

Yangilangan sana: 3-noyabr, 2026

Siz bilan shartnomamiz

Ushbu shartlar CoinHolidays (Toshkent, O‘zbekiston) kompaniyasida bron qilgan har bir safaringizga nisbatan qo‘llaniladi. Ularda «biz» deganda CoinHolidays, «siz» deganda esa bronda ismi ko‘rsatilgan barcha kishilar tushuniladi.

Biz bilan tuzgan shartnomangiz ikki qismdan iborat: birinchisi — kunma-kun marshrut, narx va narxga nimalar kirishi ro‘yxati keltirilgan, siz qabul qilgan yozma taklif; ikkinchisi — ushbu shartlar. Agar taklifingizda biror masala bo‘yicha boshqacha yozilgan bo‘lsa, taklif qo‘llaniladi.

Taklif so‘rash bepul va sizni hech narsaga majbur qilmaydi. Bron qilish uchun siz taklifni va ushbu shartlarni qabul qilasiz hamda oldindan to‘lovni, safar boshlanishiga 30 kun yoki undan kam qolganda bron qilsangiz esa to‘liq narxni to‘laysiz. Bu to‘lov bizga kelib tushgach va biz bronni sizga yozma ravishda tasdiqlaganimizdan so‘ng broningiz tasdiqlangan hisoblanadi va o‘rtamizdagi shartnoma kuchga kiradi. Mehmonxonalar, poyezdlar va boshqa xizmatlarni shu paytdan boshlab bron qila boshlaymiz.

Bronni rasmiylashtiruvchi shaxs kamida 18 yoshda bo‘lishi kerak. U ushbu shartlarni bronga kiritilgan barcha kishilar nomidan qabul qiladi va bron uchun to‘lovga javobgar bo‘ladi.

Biz ushbu shartlarni vaqti-vaqti bilan o‘zgartirishimiz mumkin. Broningizga biz uni tasdiqlagan kunda amalda bo‘lgan tahrir qo‘llaniladi.

Narxlar va ularga nimalar kiradi

Ushbu saytdagi narxlar safar odatda qanchaga tushishini ko‘rsatish uchun berilgan, kishi boshiga hisoblangan taxminiy narxlardir. Ular oferta hisoblanmaydi. Kishi boshiga narx necha kishi birga sayohat qilishingizga, sanalarga va siz tanlagan mehmonxonalarga bog‘liq.

Taklifingizda safar narxi AQSH dollarida ko‘rsatiladi hamda unga nimalar kirishi va nimalar kirmasligi sanab o‘tiladi. Odatda narxga kiradi: nonushtali mehmonxonalar yoki mehmon uylari, xususiy gid, xususiy avtomobil va haydovchi, marshrutdagi poyezdlar va ichki reyslar, undagi obyektlarga kirish to‘lovlari hamda aeroport transferlari. Odatda narxga kirmaydi: xalqaro reyslar, vizalar va chegarada olinadigan yig‘imlar, tushlik va kechki ovqatlarning aksariyati, sayohat sug‘urtasi, ayrim yodgorliklarda suratga olish uchun yig‘im, choychaqa hamda joyida to‘lanadigan mashg‘ulotlar, masalan, Songko‘lda ot minish. Shaxsiy xarajatlaringizdan tashqari, mamlakatda o‘zingiz to‘laydigan har qanday narsa taklifingizda ko‘rsatiladi.

Taklifdagi narx qat‘iy, biroq broningiz tasdiqlanmaguncha biz xonalar yoki o‘rinlarni band qilib qo‘ymaymiz. Agar siz bron qilgan paytga kelib undagi biror mehmonxona yoki poyezdda joy qolmagan yoki narxi oshgan bo‘lsa, tasdiqlashdan oldin buni sizga aytamiz va narxi bilan birga muqobil variant taklif qilamiz. Agar uni qabul qilmasangiz, to‘lagan barcha pulingizni to‘liq qaytaramiz.

Broningiz tasdiqlangach, narx oshmaydi. Agar mehmonxonalar, poyezdlar yoki yoqilg‘i qimmatlashsa yoki valyuta kurslari o‘zgarsa, bu xarajat sizniki emas, bizniki. Narx faqat safarni o‘zingiz o‘zgartirsangiz («Siz so‘ragan o‘zgartirishlar» bo‘limiga qarang) va yana bitta holatda o‘zgaradi.

Bu holat — biror davlat broningiz tasdiqlanganidan keyin joriy etgan yoki oshirgan, safaringizga taalluqli soliq yoki yig‘im, masalan, turistik yig‘im. Bunday holda narxga faqat haqiqatda oshgan summani qo‘shamiz, ortiq hech narsa qo‘shmaymiz. Bu haqda sizga safar boshlanishidan kechi bilan 20 kun oldin, qanday hisoblanganini ko‘rsatgan holda, yozma ravishda xabar beramiz; bu muddatdan keyin uni talab qila olmaymiz. Siz uni to‘lashingiz yoki safarni bekor qilib, to‘lagan barcha pulingizni qaytarib olishingiz mumkin. Agar bunday soliq yoki yig‘im, aksincha, kamaysa, tejalgan summa sizniki bo‘ladi.

Safar uchun to‘lov

Safar narxi — tasdiqlangan broningizning undagi barcha kishilar uchun umumiy narxi. Broningizni tasdiqlash uchun safar narxining 30 foizi miqdorida oldindan to‘lov qilasiz. Qolgan summa safar boshlanishidan 30 kun oldin to‘lanishi kerak. Agar safar boshlanishiga 30 kun yoki undan kam qolganda bron qilsangiz, to‘liq narxni bron qilish paytida to‘laysiz.

Narxlar AQSH dollarida. To‘lovni biz yuboradigan yozma hisob-varaq asosida amalga oshirasiz; unda qanday to‘lash kerakligi ko‘rsatiladi. Qaysi usulda to‘lamang, narx bir xil. To‘lovni jo‘natish uchun bankingiz oladigan komissiya sizning zimmangizda, uni qabul qilish uchun bankimiz oladigan komissiya esa bizning zimmamizda. Broningizga kirgan hech narsa uchun gidlar yoki haydovchilarga hech qachon pul to‘lamaysiz.

Agar qolgan summa to‘lov muddati kunigacha bizga kelib tushmasa, sizga eslatamiz. Eslatmamizdan 7 kun o‘tib ham u kelib tushmasa, broningizni bekor qilishimiz mumkin; bunda bekor qilish to‘lovlari xuddi siz o‘sha kuni bekor qilgandek qo‘llaniladi.

Qaytarilishi lozim bo‘lgan har qanday summani shu majburiyat yuzaga kelgan kundan boshlab 14 kun ichida, siz bilan boshqa usul kelishilmagan bo‘lsa, siz to‘lagan usulda qaytaramiz.

Agar safarni siz bekor qilsangiz

Safarni istalgan vaqtda bekor qilishingiz mumkin. Bu haqda bizga yozma ravishda xabar bering: elektron xat yoki bizga yozib yuborilgan xabar kifoya. Bekor qilish xabaringiz bizga yetib kelgan kundan boshlab hisobga olinadi, biz esa uni olganimizni tasdiqlaymiz.

Biz safar narxining bir qismini bekor qilish to‘lovi sifatida olamiz; uning miqdori xabaringiz safarning birinchi kunidan necha kun oldin bizga yetib kelganiga bog‘liq: 60 kundan ortiq: oldindan to‘lov 60 kundan 31 kungacha: 50 foiz 30 kundan 8 kungacha: 75 foiz 7 kun yoki undan kam, yoki safarga kelmasangiz: 100 foiz

Bekor qilish to‘lovini siz to‘lagan summadan ushlab qolamiz va qolganini qaytaramiz. Agar siz to‘lagan summa bekor qilish to‘lovidan kam bo‘lsa, farqi uchun sizga hisob-varaq yuboramiz.

Agar guruhingizdagi ayrim kishilargina safarni bekor qilsa, bekor qilish to‘lovlari safar narxining ularga to‘g‘ri keladigan qismiga nisbatan qo‘llaniladi. Kishi boshiga narx necha kishi birga sayohat qilishiga bog‘liq bo‘lgani uchun, shundan so‘ng qolganlar uchun narxni qayta hisoblab, sizga ma‘lum qilamiz. Bekor qilish to‘lovlari va yangi narx birgalikda hech qachon siz bron qilgan safar narxidan oshmaydi.

Safar boshlangandan keyin foydalanmagan xizmatlaringiz uchun, masalan, safarni muddatidan oldin tark etsangiz yoki biror kunni o‘tkazib yuborsangiz, pul qaytarilmaydi.

Bu to‘lovlar Turkmaniston vizasi berilmaganda safarning Turkmanistondagi qismiga («Turkmaniston» bo‘limiga qarang) hamda safarni «Bizga bog‘liq bo‘lmagan holatlar» bo‘limida tavsiflangan hodisalar tufayli bekor qilganingizda qo‘llanilmaydi. Agar safarni sug‘urta polisingiz qamrab oladigan sabab bilan bekor qilishga majbur bo‘lsangiz, ularni sayohat sug‘urtangizning safarni bekor qilish bilan bog‘liq qismi qoplashi mumkin.

Siz so‘ragan o‘zgartirishlar

Broningiz tasdiqlanguncha taklifni xohlaganingizcha, bepul o‘zgartiramiz.

Shundan keyin o‘zgartirish haqida bizga yozma ravishda murojaat qiling, imkonimiz bo‘lsa, uni amalga oshiramiz. Narxdagi har qanday farqni hamda mehmonxona, temir yo‘l yoki aviakompaniya o‘zgartirish uchun oladigan har qanday to‘lovni siz to‘laysiz; o‘zgartirishni amalga oshirishdan oldin uning narxini sizga aytamiz. Safarning bir qismidan yoki sayohatchilardan biridan voz kechish shu qismni bekor qilish hisoblanadi va unga bekor qilish to‘lovlari qo‘llaniladi.

Poyezd va aviachiptalar, vizalar va ruxsatnomalarda har bir sayohatchining ismi pasportida qanday yozilgan bo‘lsa, shunday ko‘rsatiladi, shuning uchun ismlaringizni bizga aynan pasportdagidek yuboring. Keyinroq ismni tuzatish qayta rasmiylashtirish uchun to‘lovga olib kelishi, Turkmaniston uchun esa vizaga qaytadan ariza berishni talab qilishi mumkin.

Safar davomida gidingizga murojaat qiling yoki bizga yozing. Imkonimiz boricha o‘zgartiramiz, har qanday qo‘shimcha xarajatni esa avval siz bilan kelishib olamiz. Turkmanistonda vizangiz bilan birga tasdiqlangan marshrutni yo‘lda o‘zgartirib bo‘lmaydi.

Agar safaringizni biz o‘zgartirsak yoki bekor qilsak

Ba‘zan kichik o‘zgarishlar kiritishga to‘g‘ri keladi: xuddi shunday darajadagi boshqa gid yoki haydovchi, boshqa avtomobil yoki joylarni boshqa tartibda ko‘rish. Bu haqda imkon qadar tezroq xabar beramiz.

Agar safaringizdan oldin jiddiy o‘zgarish kiritishga majbur bo‘lsak, masalan, taklifingizda nomi ko‘rsatilgan mehmonxonani almashtirish yoki biror joyni marshrutdan chiqarish, bu haqda bilishimiz bilanoq sizga xabar beramiz. Biz qo‘shimcha haq olmasdan xuddi shunday yoki undan yuqori darajadagi muqobil variant taklif qilamiz. Siz uni qabul qilishingiz yoki safarni bekor qilib, to‘lagan barcha pulingizni qaytarib olishingiz mumkin. Agar o‘rniga pastroq darajadagi muqobil variantni tanlasangiz, narxdagi farqni qaytaramiz.

O‘zbekistonda poyezd chiptalari safardan taxminan 45–60 kun oldingina sotuvga chiqariladi va biz sizning chiptalaringizni sotuv ochilishi bilanoq sotib olamiz. Shunga qaramay marshrutingizdagi poyezdda joy qolmagan bo‘lsa, o‘sha yo‘l uchun qo‘shimcha haq olmasdan boshqa poyezd yoki xususiy avtomobil bron qilamiz va sizga xabar beramiz; agar bu safaringizni jiddiy o‘zgartirsa, yuqorida tavsiflangan tanlov huquqiga ega bo‘lasiz.

Agar safaringizni u boshlanishidan oldin bekor qilishga majbur bo‘lsak, bilishimiz bilanoq sizga xabar beramiz va to‘lagan barcha pulingizni qaytaramiz; xohlasangiz, buning o‘rniga boshqa sanalar yoki boshqa safar taklif qilamiz. Agar bizga bog‘liq sabab bilan bekor qilsak, shu tufayli ko‘rgan zararingizni ham, masalan, endi foydalana olmaydigan aviachiptalaringiz narxini, qoplaymiz.

Bizga bog‘liq bo‘lmagan holatlar

Ba‘zi hodisalarning oldini na siz, na biz ola olamiz: chegaralarning yopilishi, davlat organlarining harakatlari, og‘ir ob-havo sharoiti, tabiiy ofatlar, epidemiyalar, tartibsizliklar hamda ko‘chki, suv toshqini yoki qor sababli yo‘llarning yopilishi. Masalan, Turkmaniston quruqlikdagi chegaralarini kutilmaganda yopgan holatlar bo‘lgan.

Agar safaringiz boshlanishidan oldin marshrutingizdagi biror joyda yoki uning yaqinida yuz bergan bunday hodisa safarni imkonsiz, xavfli yoki siz bron qilgan safardan jiddiy farq qiladigan qilib qo‘ysa, masalan, sizning mamlakatingiz yoki O‘zbekiston hukumati u yerga bormaslikni tavsiya etsa, biz sizga o‘zgartirilgan marshrut yoki boshqa sanalarni taklif qilamiz. Agar ularni xohlamasangiz yoki safarni umuman o‘tkaza olmasak, tomonlardan istalgan biri uni bekor qilish to‘lovisiz bekor qilishi mumkin va biz to‘lagan barcha pulingizni qaytaramiz.

Agar bunday hodisa boshlangan safaringizga xalal bersa, safarni siz bron qilgan safarga imkon qadar yaqin saqlash uchun rejani o‘zgartiramiz. Biz na ko‘rsata olgan, na almashtira olgan har qanday xizmat uchun narxning tegishli qismini qaytaramiz. Agar hodisa sababli qo‘shimcha tunash yoki transport kerak bo‘lsa, ularni biz tashkil qilamiz, xarajatini esa siz to‘laysiz; odatda bu xarajatlarni sayohat sug‘urtasi qoplaydi.

Ushbu bo‘limda aytilganlardan tashqari, bunday hodisalar oqibatlari uchun tomonlarning hech biri boshqasiga tovon to‘lashga majbur emas.

Pasportlar, vizalar va ruxsatnomalar

Amal qilish muddati tugamagan pasport va marshrutingizdagi har bir mamlakat talab qiladigan vizalar bilan sayohat qilish hamda ularning kirish qoidalariga rioya etish uchun siz javobgarsiz. Pasportingizning amal qilish muddati yetarlicha uzoq bo‘lishi kerak: Turkmaniston uchun mamlakatga kirgan kundan boshlab kamida olti oy.

Broningizni tasdiqlaganimizda sizga pasportingiz uchun amal qiladigan kirish va viza qoidalari, sog‘liq bilan bog‘liq har qanday talablar, marshrutingizdagi har bir mamlakatning bojxona va chegara qoidalari hamda favqulodda vaziyatda kimga murojaat qilish kerakligi haqida ma‘lumot beramiz. Qoidalar o‘zgarib turadi, shuning uchun yo‘lga chiqishingizdan oldin ularni yana tekshiramiz. Sizga kerak bo‘ladigan taklifnoma yoki vizani qo‘llab-quvvatlash xatlarini taqdim etamiz, Turkmaniston vizasini hamda Pomir va Turkmanistonning chegara hududlari uchun ruxsatnomalarni rasmiylashtiramiz.

Agar marshrutingiz O‘zbekistondan chiqib, yana qaytib kirishni o‘z ichiga olsa, masalan, Xivadan Turkmaniston orqali Buxoroga boriladigan safarda, O‘zbekiston vizasi bir martadan ortiq kirishga ruxsat beradigan bo‘lishi kerak.

Vizalar va ruxsatnomalar vakolatli organlarning o‘z ixtiyoriga ko‘ra beriladi va ularni hech kim kafolatlay olmaydi. Agar taklifingizga kiritilmagan bo‘lsa, viza yig‘imlari va chegarada olinadigan yig‘imlarni o‘zingiz to‘laysiz; ayrim chegara punktlarida ular faqat naqd AQSH dollarida qabul qilinadi.

Agar pasportingiz, vizangiz yoki boshqa hujjatlaringiz talabga javob bermagani sababli sayohat qila olmasangiz yoki mamlakatga kiritilmasangiz, bu siz tomoningizdan bekor qilish hisoblanadi; bunga biz bergan noto‘g‘ri ma‘lumot sabab bo‘lgan holatlar bundan mustasno. Turkmaniston vizasi berilmagan holat keyingi bo‘limda ko‘rib chiqilgan.

Turkmaniston

Turkmaniston turistik vizalarni faqat litsenziyaga ega turkman agentligi orqali beradi: agentlik sizning nomingizdan taklifnoma asosidagi vizaga yoki elektron vizaga — qaysi biri to‘g‘ri kelsa — ariza beradi. Buni biz siz uchun tashkil qilamiz. Vakolatli organlar qarorni o‘z ixtiyoriga ko‘ra, ko‘pincha sababini ko‘rsatmasdan qabul qiladi.

Bron qilishingiz bilanoq bizga har bir sayohatchining pasport nusxasi va surati kerak bo‘ladi, chunki ruxsat olish bir necha hafta davom etishi mumkin. Ruxsat berilgach, marshrut, jumladan mamlakatga qayerdan kirib, qayerdan chiqishingiz, o‘zgarmaydi. Mamlakatda bo‘lgan butun vaqtingiz davomida yoningizda litsenziyali turkman gidi bo‘ladi.

Agar viza berilmasa, bu siz tomoningizdan bekor qilish hisoblanmaydi va bekor qilish to‘lovlari qo‘llanilmaydi. Buning o‘rniga biz qo‘shimcha haq olmasdan O‘zbekistonda xuddi shuncha kunlik safar taklif qilamiz. Yoki, xohlasangiz, safaringizdan Turkmanistondagi qismini olib tashlaymiz va uning narxini safar narxidan chegiramiz, bunda faqat Turkmanistonda allaqachon to‘langan va qaytarib olib bo‘lmaydigan yig‘imlarni, masalan, taklifnoma va vizani qo‘llab-quvvatlash uchun to‘lovlarni ushlab qolamiz, yangi narxdan ortiqcha to‘lagan summangizni esa qaytaramiz. Bu yig‘imlar taklifingizda ko‘rsatilgan. Agar viza siz bergan ma‘lumot noto‘g‘ri yoki to‘liq bo‘lmagani yoki pasportingiz talablarga javob bermagani sababli berilmagan bo‘lsa, bu qoida qo‘llanilmaydi; bunday holda bu Turkmanistondagi qismni siz tomoningizdan bekor qilish hisoblanadi va o‘sha qismga bekor qilish to‘lovlari qo‘llaniladi.

Safaringizning qolgan qismi bron qilinganidek o‘tadi. Agar umuman sayohat qilmaslikka qaror qilsangiz, qolgan qismni bekor qilish siz tomoningizdan bekor qilish hisoblanadi va unga odatdagi bekor qilish to‘lovlari qo‘llaniladi.

Sayohat sug‘urtasi

Butun safar davomida tibbiy yordam va shoshilinch evakuatsiya xarajatlarini qoplaydigan sayohat sug‘urtasi bron qilish sharti hisoblanadi. Marshrutlarimizning bir nechtasi yaxshi shifoxonadan uzoqdagi tog‘lar va cho‘llarga olib boradi.

Iltimos, yo‘lga chiqishdan oldin bizga sug‘urta kompaniyangiz nomini, polis raqamingizni va sug‘urtachining favqulodda vaziyatlar uchun telefon raqamini yuboring: shunda yordam kerak bo‘lsa, tezda harakat qila olamiz. Agar safaringizda ot minish, trekking yoki baland tog‘li hududlar bo‘lsa, polisingiz ularni qamrab olishini tekshiring.

Safarni bekor qilish xavfidan ham sug‘urtalanishingizni qat‘iy tavsiya qilamiz. Agar safarni polis qamrab oladigan sabab, masalan, kasallik tufayli bekor qilishga majbur bo‘lsangiz, bunday sug‘urta bekor qilish to‘lovlarini, safarni qisqartirishga to‘g‘ri kelsa esa foydalanilmagan xizmatlar narxini qoplashi mumkin.

Sog‘liq, xavfsizlik va xulq-atvor

Bron qilishdan oldin safaringizga ta‘sir qilishi mumkin bo‘lgan har qanday sog‘liq holati, harakatlanishdagi cheklov, parhez yoki boshqa ehtiyojingiz haqida bizga ayting. Imkon qadar safar maromini, mehmonxonalarni va mashinada yuriladigan yo‘llarni moslashtiramiz, agar marshrutning biror qismi sizga to‘g‘ri kelmasa, buni ochiq aytamiz.

Ba‘zi safarlar ancha og‘ir: notekis yo‘llarda mashinada uzoq yurish, chegaradan yuklaringiz bilan piyoda o‘tish, cho‘l jaziramasi va baland tog‘lardagi sovuq tunlar. Nimalarga tayyor bo‘lish kerakligi taklifingizda yozilgan. Ot minish va piyoda sayr kabi mashg‘ulotlarda qatnashish o‘z ixtiyoringizda; qatnashsangiz, gidingiz va ularni tashkil etuvchilarning ko‘rsatmalariga amal qiling.

Siz boradigan mamlakatlarning qonunlari, urf-odatlari va diniga hurmat bilan qarang, diniy joylarda esa kamtarona kiyining. Harbiy obyektlar, chegara postlari va davlat binolarini suratga olmang. Dron olib kelishdan oldin biz bilan maslahatlashing: bu mamlakatlarning bir nechtasida dronlardan foydalanish cheklangan.

Agar xatti-harakatingiz boshqalarni xavf ostiga qo‘ysa yoki qonunni buzsa, safaringizni to‘xtatishimiz mumkin, bunda safarning qolgan qismi uchun pul qaytarilmaydi. Siz yetkazgan har qanday zararni o‘zingiz qoplaysiz.

Sizning oldingizdagi javobgarligimiz

Tasdiqlangan broningizdagi har bir xizmatni tavsiflanganidek, lozim darajadagi ehtiyotkorlik va malaka bilan ko‘rsatish uchun biz javobgarmiz. Bunga biz uchun boshqalar ko‘rsatadigan xizmatlar ham kiradi: biz bron qiladigan mehmonxonalar, gidlar, haydovchilar, temir yo‘l va aviakompaniyalar hamda Qozog‘iston, Qirg‘iziston, Tojikiston yoki Turkmanistonda biz jalb qiladigan har qanday hamkor kompaniya.

Agar biror narsa kelishilganidek bo‘lmasa, uni imkon qadar tezroq tuzatamiz. Tuzata olmasak, qo‘shimcha haq olmasdan munosib muqobil variant taklif qilamiz. Shunda ham kelishilganidek bo‘lmagan har qanday narsa uchun, quyida keltirilgan holatlar bundan mustasno, narxni kamaytiramiz va sizga yetkazilgan zararni qoplaymiz.

Muammoga siz yoki guruhingizdagi biror kishi sabab bo‘lgan bo‘lsa, biz narxni kamaytirishga ham, zararni qoplashga ham majbur emasmiz. Agar muammoga safaringizga aloqasi bo‘lmagan shaxsning biz oldindan ko‘ra olmagan yoki oldini ola olmagan harakatlari yoxud bizga bog‘liq bo‘lmagan holatlar sabab bo‘lgan bo‘lsa, zararni qoplashga majbur emasmiz; biroq biz na ko‘rsata olgan, na almashtira olgan har qanday xizmat narxi baribir sizga qaytariladi. Shuningdek, broningizga kirmaydigan xizmatlar, masalan, xalqaro reyslaringiz yoki mamlakatda o‘zingiz tashkil qilib, o‘zingiz to‘lagan har qanday narsa uchun javobgar emasmiz.

O‘lim, sog‘liqqa zarar yetkazilishi hamda qasddan yoki ehtiyotsizlik oqibatida yetkazilgan zarar holatlari bundan mustasno, bizning javobgarligimiz safar narxining uch baravari bilan cheklanadi. Agar xalqaro shartnoma aviakompaniya, temir yo‘l yoki boshqa tashuvchi to‘lashi lozim bo‘lgan summani cheklasa, o‘sha xizmat uchun bizga ham xuddi shu cheklov qo‘llaniladi.

Ushbu shartlardagi hech bir qoida qonunga ko‘ra istisno qilinishi yoki cheklanishi mumkin bo‘lmagan javobgarlikni istisno qilmaydi yoki cheklamaydi, shuningdek, qonun bo‘yicha sizga tegishli bo‘lgan biror huquqdan sizni mahrum qilmaydi.

Agar biror muammo yuzaga kelsa

Safar davomida biror narsa joyida bo‘lmasa, darhol gidingizga ayting yoki bizga yozing. Aksariyat muammolarni o‘sha kuniyoq hal qilish mumkin, lekin faqat biz ular haqida bilsak. Agar bu haqda bizga faqat keyinroq aytsangiz, biz uni tekshira yoki tuzata olmasligimiz mumkin va bu har qanday da‘voni ko‘rib chiqishda inobatga olinishi mumkin.

Agar shunda ham qoniqmasangiz, iltimos, safar tugaganidan keyin 30 kun ichida, mehmonxonalar, gidlar va haydovchilardan nima bo‘lganini hali so‘rash mumkin bo‘lgan paytda, bizga yozma murojaat qiling. Unda tafsilotlarni ko‘rsating va bor bo‘lsa, suratlar yoki cheklarni ilova qiling. Murojaatingizni olganimizni 7 kun ichida tasdiqlaymiz va 30 kun ichida to‘liq javob beramiz.

Shaxsiy ma‘lumotlaringiz

Safaringizni tashkil qilish uchun bizga sayohat qiladigan barcha kishilarning shaxsiy ma‘lumotlari, jumladan pasport ma‘lumotlari, ba‘zan esa sog‘liq yoki ovqatlanish bilan bog‘liq ma‘lumotlar kerak bo‘ladi. Biz ulardan faqat safarni tashkil qilish va o‘tkazish hamda qonun talab qiladigan hujjatlarni yuritish uchun foydalanamiz.

O‘z tizimlarimiz ishlashini ta‘minlaydigan, «Maxfiylik» sahifasida nomlari keltirilgan xizmatlardan tashqari, ma‘lumotlaringizni faqat safaringiz uchun ular kerak bo‘lganlarga beramiz: mehmonlarini vakolatli organlarda ro‘yxatdan o‘tkazishi shart bo‘lgan mehmonxonalarga; temir yo‘l va aviakompaniyalarga; Qozog‘iston, Qirg‘iziston, Tojikiston yoki Turkmanistonda biz jalb qiladigan har qanday hamkor kompaniyaga; hamda taklifnoma, viza va ruxsatnomalar beradigan vakolatli organlarga. Ularning ba‘zilari O‘zbekistondan tashqarida joylashgan. Broningizga oid hujjatlarni qonun talab qiladigan muddat davomida saqlaymiz.

Bron qilish orqali siz guruhingizdagi har bir kishi o‘z ma‘lumotlaridan shu tarzda foydalanilishiga rozi ekanini tasdiqlaysiz. Shaxsiy ma‘lumotlar bilan qanday ishlashimiz va sizning qanday huquqlaringiz borligi ushbu saytdagi «Maxfiylik» sahifasida tushuntirilgan.

Qonunchilik va nizolar

Ushbu shartlar va biz bilan tuzgan shartnomangiz O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan tartibga solinadi.

Agar biror masalada kelisha olmasak, avvalo uni o‘zaro, muzokara yo‘li bilan va adolatli yechim topib hal qilishga harakat qilamiz. Agar buning iloji bo‘lmasa, nizo Toshkent shahridagi sudlarda ko‘rib chiqiladi.

Bularning hech biri siz yashaydigan mamlakatning iste‘molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risidagi majburiy qonunchiligi sizga beradigan himoyadan, jumladan, o‘z mamlakatingiz sudlariga da‘vo bilan murojaat qilish bo‘yicha u sizga beradigan har qanday huquqdan sizni mahrum qilmaydi.

Ushbu shartlar ingliz, rus va o‘zbek tillarida e‘lon qilingan va uchala matn bir xil ma‘noga ega. Agar ular o‘rtasida biror farq yuzaga kelsa, siz bron qilgan tildagi matn qo‘llaniladi.